Coaching et management

Le manager a des objectifs opérationnels, stratégiques à atteindre ; pour y parvenir, il va devoir, en plus de l’acquisition de connaissances, de techniques, d’expérience,  passer par un processus de transformation psychologique, en quelques étapes :

  • Faire le clair avec son ego : accepter de changer ses habitudes, se savoir remplaçable, renoncer à la toute puissance,
  • Construire une confiance en soi suffisante pour ne pas se sentir menacé par quelqu’un qui possède des compétences qu’il n’a pas,
  • Exercer l’autorité  en faisant taire sa culpabilité : ne pas confondre « être respecté et être aimé », « construire des relations de coopération et des relations amicales »…,
  • Développer son empathie pour comprendre et se faire comprendre de l’Autre,
  • Prendre en compte le collectif et l’individuel.

Il recourt pour ce faire à des processus cognitifs (ensemble des processus mentaux qui

permettent à un individu d'acquérir, de traiter, de stocker et d'utiliser des informations ou des connaissances).

Conscient pour certains que leurs comportements diffèrent selon les interlocuteurs auxquels ils sont confrontés, ils voudront comprendre ; en effet, dans toute interrelation, des inconscients se rencontrent : ne vous est-il jamais arrivé de réaliser que des choses vous échappaient ? Raptus ? Lapsus ? Rêve incongru ? Réaction incompréhensible ? Inimitié irraisonnée ?....

Ceux-là même développeront alors une forme de compétence appelée «  l’intelligence émotionnelle » (aptitudes de la personne à se percevoir, à percevoir les autres et à maîtriser les relations) ; car manager suppose un travail introspectif,  un apprentissage pour identifier et gérer ses émotions en situation d’interaction.

L’intervention du coach vient faciliter l’apprentissage par expérience en évitant que celui-ci ne se fasse, pour  partie, en dehors de la conscience du manager.

Pour potentialiser acquisitions de techniques, connaissances, formations, expériences, il est souhaitable de s’arrêter, de se questionner ; le coach remplit une fonction de miroir qui favorise la confrontation à soi-même, qui permet de prendre du recul, d’interroger sa pratique, de prendre conscience de ses forces et faiblesses.

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