Formations Manager de proximité Lyon - AGISS FORMATION

PARCOURS CERTIFIANT LYON LES FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT DE PROXIMITÉ

AGISS PARCOURS FONDAMENTAUX MANAGEMENT LYON

Eligible au CPF

La validation de l’ensemble des modules permet d’accéder à la certification - Etude de cas et rédaction mémoire - Présentation orale auprès du jury désigné

 

Taux de satisfaction 2019: 100 %

Public concerné : Managers/futurs managers de proximité - Agents de maîtrise, Chef-e d’équipe Salarié-e en reconversion, créateur-trice d’entreprise, Demandeur-se d’emploi ayant besoin de théoriser leurs pratiques

Pré requis : L’expérience du candidat doit être en relation avec le contenu de la certification. Il doit avoir exercé des activités de management en entreprise– Maîtriser l’utilisation de la bureautique

Durée du stage : 14 Jours soit 94 heures

Effectif du groupe : De 6 à 15 personnes maximum

Objectif pédagogique :

A l’issue de cette formation, l’apprenant-e saura identifier les actions et les compétences-clés du manager opérationnel et piloter efficacement une équipe

https://www.formation-agiss.fr/c-126-management.html

Prix public inter-entreprises :4200 € par personne

(les formations ne sont pas soumises à TVA)

Dates de démarrage des prochaines sessions :

  • 16/03/2020
  • 02/06/2020
  • 21/09/2020​

Module 1: Comprendre et mettre en action le rôle et les missions du manager

Définir le rôle et les missions du manager

Passer d’un rôle d’expert à un rôle de manager - Différencier le management stratégique et opérationnel

Comment affirmer son style et sa personnalité

Les différents styles de management - Les niveaux d’autonomie des collaborateurs

La pratique du manager

Définir le cadre : Élaborer les règles de jeu de l’équipe - Fixer des objectifs- Motiver - Négocier - Savoir fixer des objectifs clairs et précis - Identifier les leviers de motivations individuels et d’équipe - Identifier les situations difficiles - Savoir ce qui est négociable et non négociable - Différencier problème/désaccord/conflit - Savoir s’adapter aux contextes - Gérer la relation avec un collaborateur : Analyser le mode de fonctionnement d’un individu dans un groupe.

Organiser en concertation la production de l’équipe

Fixer des objectifs réalistes et mesurables (Qu’est-ce qu’un objectif ? Les différents types d’objectifs, comment et pourquoi définir des objectifs pour son équipe et des objectifs individuels).

Validation du module

Préparer le travail en intersession : étude de cas sur une thématique - Élaborer un plan d’action personnel en identifiant vos points d’amélioration pour progresser - Bilan et résultats constatés de la formation précédente - Etude de cas et correction en sous-groupe sur des événements vécus par les apprenants, résolus ou non résolus.

Évaluations : Quizz - Mise en situation - Rédaction étude de cas réalisée en intersession.

MODULE 2: Communication professionnelle

Découvrir les fondamentaux de la communication

Le langage « Verbal, para verbal et non verbal» - La communication « gagnant/gagnant » - Les freins et les leviers d’une bonne communication - Les positions de vie - Les états du moi.

Identifier son mode de communication et celui de ses interlocuteurs

Créer les conditions d’échange avec son équipe ou ses partenaires dans un objectif d’efficacité collective - Les canaux de perception (le VAKOG) - La notion de cadre de référence - Test sur les canaux sensoriels.

Développer son écoute active

Les six attitudes de Porter - La reformulation.

Structurer sa pensée, se synchroniser et se faire comprendre

Savoir dire non, formuler une demande, exprimer une critique constructive et gérer les critiques - Maintenir des relations positives avec ses collaborateurs et son hiérarchique.

Appréhender le circuit de l’information

Donner des consignes claires - Diffuser les informations au sein de son équipe – Élaborer et formuler un document adapté.

Utilisation des différents outils et questionnaires

Le DESC - L’OSBD.

Exercices pratiques, individuels, en binômes ou en sous-groupes, entrainement des participants sous forme de jeux de rôles, mises en situation - Analyse et échanges sur les jeux de rôles.

Validation du module 2

Etude de cas et correction en sous-groupe sur des événements vécus par les apprenants, résolus ou non résolus - Synthèse de la formation et bilan - Élaborer un plan d’action personnel en identifiant vos points d’amélioration pour progresser - Bilan et résultats constatés de la formation précédente.

Évaluations : Quizz - Mise en situation - Rédaction étude de cas réalisée en intersession

MODULE 3: Piloter et organiser son activité et celle de son équipe

Première journée

Organiser et planifier son activité et celle de son équipe

Identifier les procédures de pilotage - Analyser le travail de son équipe - Identifier le plan de charge de son équipe -Analyser quantitativement et qualitativement une semaine d’activité - Lister des principaux facteurs influençant l’activité de l’équipe - Définir les objectifs de résultat, d’activité : mettre en place des indicateurs fiables de suivi de l’activité et de mesure de la performance - Identifier des moyens humains (Définition de poste et référentiel de compétences) et matériels - L’analyse des « clients » internes et externes - Définir les attentes clients - Evaluer la satisfaction apportée - Identifier des axes de performances.

Exercices, études de cas, débat/discussion ou analyse de la pratique

Seconde journée

Organiser en concertation la production de l’équipe

Fixer des objectifs SMART (Qu’est-ce qu’un objectif ? Les différents types d’objectifs, comment et pourquoi définir des objectifs pour son équipe et des objectifs individuels).

Rôles et fonction du tableau de bord

Mettre en place des tableaux de bord fiables : Planning, règles de fonctionnement - Quel document pour quel indicateur - Présenter les tableaux de bord aux différents comités de pilotage

Faire vivre les tableaux de bord

Définir et rédiger les délégations de l’équipe (La notion de délégation, l’utilité dans l’organisation, jusqu’où peut-on déléguer ? Dans quelles conditions accepter les délégations? - Définir et rédiger les délégations des objectifs.)

Exercices, études de cas, construction d’outils, débat/discussion ou analyse de la pratique

Troisième journée

Gérer son temps et celui de son équipe - identifier les priorités

Répartir et planifier l’activité de chaque collaborateur (Hiérarchiser les tâches et définir les priorités, répartir les tâches en fonction des compétences et des préférences) - Contrôler la production de l’équipe - Les critères d’évaluation des résultats - Comment suivre la réalisation des objectifs ? Quels moyens affectés ?

Utilisation des différents outils et questionnaires
Exercices pratiques, individuels, en binômes ou en sous-groupes, entrainement des participants sous forme de jeux de rôles, mises en situation. Analyse et échanges sur les jeux de rôles

Quatrième journée

Validation du module

Etude de cas et correction en sous-groupe sur des événements vécus par les apprenant-es, résolus ou non résolus - Synthèse de la formation et bilan

Exercice: Élaborer un plan d'action personnel en identifiant vos points d'amélioration pour progresser - Bilan et résultats constatés de la formation précédente
 

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