Management : la force du feedback

Un outil majeur en management : le feedback de valorisation

Si je devais n'en utiliser qu'un, ce serait celui-là, au quotidien et pour chacun, même et surtout celui (celle) avec qui j'ai des difficultés ; Si, si...!

Prenez le temps et respectez le protocole en  4 étapes qui suit :

  1. «V., puis-je te parler quelques minutes, as-tu un moment à m'accorder ? » - je valide la disponibilité de mon collaborateur/ma collaboratrice
  2.  «Quand tu mets à jour correctement ton tableau, que tu renseignes toutes les informations clients, » - je reste factuel (exit jugement, évaluation)
  3.  «Cela me permet, ainsi qu’à X et aux Commerciaux, d’avoir un suivi global et en temps réel sur ton avancée de la semaine. » - j'énonce les résultats positifs
  4. Nous gagnons du temps et avons de la visibilité, continue comme ça" - je valorise le comportement, j'encourage à continuer

 

 

feedback management Lyon